to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur İle Vize Problemleri Ve Mağduriyet Yaşadık
Kappa Tur ile 17 Ocak 2025 tarihinde Benelux turu aldık. Her şeyiyle, ekstra turları da dahil olmak üzere fazlasıyla ödeme yaptık. Vize randevularında sıkıntı yaşadık. Şöyle ki; 3 kişilik aileyiz. Vize randevusu babaya çıktı, eşim ve oğluma çıkmadı. Ben görüşmemi yaptım, vizemi aldım. Ailece randevu almamız gerekirken eşim ve oğluma randevu çıkmadı. 21 Nisan'da randevu zar zor bulundu. Tur hareketi 4 Mayıs'taydı. Bugün 2 Mayıs, tur şirketi bizi sürekli oyaladı, 'mail atın, bekleyin' diye yönlendirdi. Bugün akşam 17.00'ye kadar VFS'nin önünde bekledik. Maalesef pasaportlar yetişmedi. Kappa Tur ile görüştüğümüzde erteleme olmayacağını, turun parasının yandığını söylediler. Kappa Tur hiçbir şekilde yardımcı olmayıp bizi mağdur etmiştir. Kappa Tur'dan şikayetçiyim.
Bir vize firmasıyla görüştüğümde, randevu adımında 3 kisi yazildiginda,3 kisilik randevu alabileceğimizi öğrendim. Biz 1 kisilik randevu alabildik ilk etapta. Çünkü Kappa Tur randevu alırken bile yanlışlık yapmış bu durumda. Kappa Tur kendi hatasından kaynaklanan hatanın bedelini bize ödetiyor. Mağduruz, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.
Merhabalar Değerli Misafirimiz, Vize randevuları, ilgili konsoloslukların kendi sistemlerinin açılma zamanlarına ve belirlemiş oldukları kota sayılarına göre alınabilmektedir. Sizin başvurunuzun yapıldığı dönemde, konsolosluk aynı rezervasyonda bulunan sadece bir kişiye randevu vermiştir. Ardından konsolosluğun sistemde yapılan düzenleme ile aynı rezervasyondaki diğer misafirler için de toplu randevu alma imkanı tekrar sağlanmıştır. Bu gelişme sonrasında vize departmanımız sizinle iletişime geçmiş ve seyahatinizin farklı bir tarihe ertelenmesi yönünde bilgilendirmede bulunmuştur. Tüm süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, başvuru ve rezervasyon süreciniz kendi inisiyatifiniz doğrultusunda ilerlemiştir. Ancak, vize sonuçlandırma süreciniz tamamlanamadığı için üzülerek belirtmek isteriz ki, ilgili tura katılımınız mümkün olmamıştır. Paket turun başlangıcına 10 gün ve daha az süre kalması durumunda yapılan iptallerde, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi 4. Fıkrası uyarınca, herhangi bir ücret iadesi yapılması yasal olarak mümkün değildir. Bu husus, imzalamış olduğunuz paket tur sözleşmesinde de açıkça belirtilmiştir. Saygılarımızla, Kappatur
Açıklama tamamen asilsizdir. 4 Mayıs tarihinde başlayan turun bitiş tarihi 11 mayıstı. Esim ve oğlumun vize sonucu 14 mayısta geldi. Bu nasıl bir süreç yonetimidir?3 haftada çıkan vize için,2 haftadan az kala başvuru yapıldıysa bu bizim sorumluluğumuzda olmamalı. Kesinlikle esim ve oğlumun vize başvuru tarihinde, tur şirketi bizim turumuzu ertelemeliydi.
Kappa Tur vize departmanı ile ilgili sorun bizde yaşadık. Önce 7 kişilik ailemizden 1 kişiye vize randevusu almayı unuttular bu sebeple 1 ay turu erteledik neredeyse bizden ek ücret bile talep edeceklerdi. Şimdi yanlış ülke girişinden dolayı 2. Vizemde red aldım ve vize departmanı İ*** beyi aradığımda şikayet var da ki Şikayetinizden dolayı size hizmet veremem diyerek yüzüme telefonu kapattı, Kappa Tur 'a şikayette bulundum şu anda Kappa Tur un dönüş yapmasını bekliyorum. Vize departmanı dışında Kappa Tur seyahatimiz de sorun yaşamadık.