to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur İle İtalya Turunda Vaat Edilen Bologna Gezisi Yapılmadı
Kappa Tur ile 10-17 Ağustos 2025 tarihleri arası İtalya turu aldım almaz olaydım. Aşırı pişmanım. Hayatımda yaşadığım en kötü tur deneyimi oldu. 8. Gün Bologna gezisi yazdığı halde rehber sormadı bile yeni grubum gelecek sizi yetiştiremem dedi. Sadece kendi anlaşmalı olduğu restoranlara götürdü madem hiçbir şekilde götürmeyecek o zaman neden programa ekleniyor yanıltmaca. Bu zararımı nasıl telafi edebilirler bilemiyorum
Merhaba, Öncelikle bizimle İtalya turuna katıldığınız için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bologna gezisi, programımızda opsiyonel (ekstra) tur kapsamında yer almakta olup, gerçekleşmesi katılımcı sayısına ve zaman planlamasına bağlıdır. Belirttiğiniz gün, maalesef yeterli katılım sağlanamadığı ve operasyonel nedenlerle zaman elvermediği için bu tur yapılamamıştır. Bu gibi durumlar tamamen sahadaki koşullara bağlı olarak şekillenmektedir. Rehberlerimiz genellikle bölge bilgisi ve tecrübesiyle misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlar. Ancak iletişim tarzı konusunda sizde olumsuz bir izlenim oluştuysa, bu durumu ilgili birimimize ilettiğimizi ve geri bildiriminizin dikkate alınacağını bilmenizi isteriz. Tüm bu yaşananlar adına üzüntümüzü tekrar dile getiriyor, yaşadığınız memnuniyetsizliğin farkında olduğumuzu ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılacağını belirtmek istiyoruz. Sizleri yeniden aramızda görme şansımız olursa, daha iyi bir deneyim yaşatmak adına elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla,
