Üye Olmadan Alınan Siparişin 404 Hatası Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

2 Haziran akşamı Kappa’nın kendi sitesi olan kappa.com.tr üzerinden üye olmadan bir eşofman satın aldım. Özellikle her yere üye olmak istemediğim için üyelik oluşturmadan alışveriş yaptım. Mail adresime siparişle ilgili bilgilendirme geldi ancak mailde yer alan “siparişlerim” bağlantısına tıkladığımda sürekli 404 hatalı sayfa uyarısı alıyorum.

Siparişime erişemediğim için ne durumunu görebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için +90 212 951 01 69 numarasını defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap verilmiyor, bu yüzden hiçbir kanaldan destek alamadım. Sipariş numaram k120316811, isim soy isim bilgilerim de mailde geçtiği üzere Yasemin K*****’dir.

Yaşadığım bu erişim ve iletişim sorunları nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişime ulaşabileceğim, süreci takip edebileceğim net bir bilgilendirme yapılmasını da ayrıca rica ederim.