Kappa İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kappa Türkiye’nin internet sitesi üzerinden üyeliksiz olarak bir adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram k118295796 olan ürün bana 29.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün bedeni olmadığı için bugün iade etmek istedim.

Siteye girdiğimde iade kodu oluşturabileceğim herhangi bir alan bulamadım. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla iade sürecini başlatamıyorum. Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum ancak sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum.

Kappa Türkiye’den, ilgili siparişim için tarafıma en kısa sürede iade kodu verilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Kesinlikle bir muhatap bulamıyor ve sonuç olarak mağduriyet yaşıyorsunuz.