İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

05.11.2025 tarihinde Kappa TR’nin kendi internet sitesinden siparişini verdiğim 2 adet t-shirt ve 1 adet sweatshirt tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: k117521007. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim, ancak +90 (212) 951 01 69 numaralı müşteri hizmetleri hattına defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca, kendi sitelerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ürünler hiç kullanılmamış ve faturasıyla birlikte duruyor. Toplamda 1.303,65 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesini gerçekleştirmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca dönüş yapılmasını ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.