İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

23.01.2026 tarihinde Kappa giyimin internet sitesi üzerinden k118617882 numaralı siparişimle toplam 1248 TL tutarında 3 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır iade kodu alamadığım için iade sürecini başlatamıyorum.

Üyeliğim olmadığı için sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Üye olmayanlar için sunulan sipariş takip ve iade oluşturma linkini de defalarca denedim ancak bu bölümden de iade kodu oluşturamadım. Bu nedenle hem mail atarak hem de telefonla arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1248 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, bunun için de acilen iade kodumun oluşturulmasını talep ediyorum.