Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ürün Gönderemiyorum

Kappa üzerinden birkaç ürün için iade talebi oluşturdum. Hesabımda görünen iade kodu ile pazartesi günü Aras Kargo’ya gittiğimde, görevli kodun geçersiz olduğunu söyleyerek işlemi yapamayacaklarını belirtti. Kod sistemde görünmesine rağmen kargo firması tarafından kabul edilmediği için ürünleri iade edemiyorum.

Kappa müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle iade sürecim askıda kaldı. Hem zaman kaybediyorum hem de ürünleri gönderemediğim için mağdur oluyorum.

Kappa’nın, hesabımda görünen ve kargo tarafından “geçersiz” denilen bu iade kodu yerine, sorunsuz kullanılabilen yeni ve geçerli bir iade kodu oluşturmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.