to read complaints and reviews, or file yours.Kaplanlar (Konya) Konya Kaplanlar Kozmetik
Konya Kaplanlar şubesindeki personeller, ürünlerin içeriğinden habersiz ve ürünlerle ilgili bilgiye sahip değiller. İndirimde diye 4 kutu saç boyası (Asse marka) aldık. Bir tanesini kullandık, istediğimiz renk değilmiş. Diğer 3 kutuyu değiştirmek için hemen ertesi gün fişiyle birlikte götürdük. Bize içindeki eldivenlerin açık olduğunu bahane ettiler. Halbuki ürünün kendi içindeki eldivenler kendinden düğümlü olarak yer alıyordu. Personel, ürünle ilgili bilgiye sahip olmadığı için hemen müşteriyi suçlamaya geçiyor. Bu çok saygısızca. Bence önce büyük bir firma olarak personellerinizi eğitin, sonra müşteriye yüklenin. Kullanmadığımız bir ürünü neden kullanalım ya da bozalım da iadeye getirelim? Müşteri varsa siz varsınız. Oradaki personel var, o yüzden saygılı ve ilgili olun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Konya Kaplanlar şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz ve yaşadığınız durumdan dolayı büyük üzüntü duyuyoruz. Personelimizin ürün bilgisi eksikliği ve iletişimdeki yanlış anlamalar, kesinlikle kabul edilemez. Sizlerin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak adına bizim için son derece değerlidir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelimize yönelik eğitim süreçlerini gözden geçireceğiz. Yaşadığınız sorunla ilgili olarak, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Değişim talebinizle ilgili daha fazla bilgi almak ve süreci hızlandırmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Sizleri mağazamızda tekrar görmek ve daha iyi bir deneyim sunmak için sabırsızlanıyoruz. Sadece ürünlerimizi değil, aynı zamanda hizmetimizi de geliştirmek için çaba göstermeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Kaplanlar
