Aldığım Saç Boyasının İçinden Boya Çıkmadı Mağaza Fişsiz İade Kabul Etmiyor

17 Ekim’de Konya m1 AVM Kaplanlar mağazasından Garnier 7.0 Bal Kumral saç boyası satın aldım. Kutuyu açtığımda, içinde sadece oksidan olduğunu ve boyanın kendisinin eksik olduğunu gördüm. Diğer parçalar tamdı, sadece boya yoktu.

Mağaza ile görüştüğümde, fişimi kaybettiğim için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ancak müşteri temsilcisini arayarak, o gün ve saatte yapılan alışverişin faturası bulunabilir. Yaklaşık 190 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, para iadesi yapılmasını istiyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.