Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 678 TL İade Talebim İçin Acil Çözüm Bekliyorum

12.01.2025 tarihinde kapidamarket.com üzerinden Kapıda Market firmasından 206972 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Züber Nuttzilla fındık kreması kakaolu 315 gr X 3 adet ürün bulunmakta olup, toplam 678 TL ödemeyi firma tarafından verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Uygulamada siparişim için belirtilen teslim tarihi geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Afyonkarahisar Merkez Sahipata Mahallesi, 961. Sokak No:12 adresindeki depodan verildiği görünen bu siparişimle ilgili günlerdir farklı gün ve saatlerde aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem mağdur edilmem hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle bu yaşananları kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya tarafıma teslim edilmesini ya da 678 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.