Teslim Edilmeyen 2.950 TL Değerindeki Sipariş İçin İade Talebi

12.01.2026 tarihinde Kapıdamarket.com üzerinden 2.950 TL tutarında gıda ürünleri siparişi verdim, ödemeyi de havale yöntemiyle aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram 207850 ve siparişin 1 ile 3 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürünleriniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek için verilen telefonu aradığımda telefonun kapalı olduğunu görüyorum, canlı destek kısmında da geçici süreyle ulaşılamıyor şeklinde uyarı çıkıyor. Mail ve diğer iletişim kanallarından da defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu durum karşısında acil olarak 2.950 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım, ancak buradan da paylaşarak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını amaçlıyorum.