Sipariş Kayıt Olmadı Ve 1.376 TL İade Talebi

08.01.2026 tarihinde kapidamarket.com internet sitesi üzerinden “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında zeytinyağı ve kedi maması siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak yalnızca EFT kabul ediliyordu, bu nedenle toplam 1.376 TL ödemeyi, dekonta da yazmam istendiği için 202236 sipariş numarasını belirterek Reis Köse adına kayıtlı IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra Kapıda Market hesabımdan “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş görünmedi. Siparişin ardından tarafıma ne onay maili ne de SMS gönderildi. Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattına yazdığımda ise sadece aynı otomatik mesajlar gönderildi, gerçek bir muhatap bulamadım. Mail adreslerine dekontu da ekleyerek durumu detaylıca anlattığım halde bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem sipariş kaydım görünmüyor hem de firma ile irtibat kuramıyorum. Bu nedenle kapidamarket.com üzerinden yaptığım 1.376 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şüphe uyandıran şirketle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara resmi şikayet başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Benim gibi başka kişilerin mağdur olmaması için de konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.