Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Yok, Hemen İade Talebi

Sosyal medyada Kapıdamarket.com’un Bak Küpü markalı bir pakette 2 adet 5 kiloluk toz şeker kampanyasını gördüm. Siteye girdiğimde normal bir market sitesi gibi vergi dairesi, güvenilir alışveriş, e‑ticaret sitesi olduğuna dair açıklamalar yer aldığı için güven duydum ve bu ilana istinaden 9 paket sipariş verdim. Ödemeyi de 2.511 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim.

12 Ocak tarihinde yaptığım bu alışverişte, sadece bir sipariş takip numarası verildi ve sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tahmini kargoya veriliş tarihi 15 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 16 Ocak olmasına karşın herhangi bir gönderim yapılmadı.

Site üzerinde belirtilen tek iletişim kanalı olarak bir WhatsApp hattı bulunuyor. Bu numaradan defalarca yazmama ve aramama rağmen ne cevap veren oldu ne de telefonu açan biri çıktı, en sonunda da bu numara tarafından engellendiğimi gördüm. Sitedeki canlı destek hattına da birçok kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kanallarının işlevsiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ya sipariş verdiğim ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 2.511 TL tutarındaki bedelin en hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.