Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve Kapıda Market üzerinden 13 Ocak Salı günü saat 13.00 civarında 208668 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.553 TL ödemeyi de online olarak EFT ile peşin şekilde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise verilen iletişim numarasının kapalı olduğunu ve ulaşamadığımı gördüm. Ne sipariş durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin bu kadar uzun süre ortada kalması ve iletişim kanallarının kapalı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Kapıda Market’ten talebim, ya siparişimin acilen ve eksiksiz bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da ödediğim 1.553 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.