Kapıda Market Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

09.01 tarihinde Kapıda Market’in internet sayfası üzerinden yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve Gebze’deki evime kargo ile teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 203118’dir.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme görebiliyorum ne de internet sayfası üzerinden sağlıklı bir geri dönüş alabiliyorum. Bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişim ortada yok ve hiçbir muhataba da ulaşamıyorum.

Alışverişten hemen sonra Kapıda Market’in iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve diğer kanallardan bir sonuç alamadım. Siparişim ve ödediğim ücretle ilgili bilgi verilememesi, iade ya da teslimat süreciyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Ödenen tutarın derhal iadesini istiyorum ya da siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.