Ödeme Yapılmış Siparişin 5 Gün Sonra Hâlâ Hazırlanıyor İptal Ve İade İsteği

Zarife

263

12.01.2026 tarihinde Kapıda Market uygulaması üzerinden 207298 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin ödeme aşamasında havale/EFT ile ödeme yapmam durumunda kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi, buna rağmen ödememi bu şekilde gerçekleştirdim. 12.01.2026 saat 13:39’da Ziraat Bankası üzerinden toplam 1.069 TL ödeme yaptım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulamaya her girdiğimde aynı durumla karşılaşıyorum, sipariş ne teslim ediliyor ne de iptal ediliyor.

Bu süreçte uygulamada belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Canlı destek üzerinden de bağlanmak istedim ancak her seferinde “sunucuyla bağlantı kesildi” uyarısı alarak destek alamadım. Siparişim İstanbul Küçükçekmece bölgesi için oluşturulmuştu.

Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlanmayan 1.069 TL tutarındaki 207298 numaralı siparişimin acilen iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.