Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadığı İçin İade Talebi

11.01.2026 tarihinde WWW. Kapıdamarket.com sitesi üzerinden 206399 ve 206395 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Sitedeki 3 al 2 öde kampanyasından toplamda 2.748 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi Denizbank üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 1‑3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olarak girilmişti. Siparişlerimin durumunu öğrenmek için site üzerinden mesaj gönderdim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine tarafıma verilen 0534********83 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim. Bu site üzerinden ilk kez sipariş verdim ve yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de Denizbank üzerinden havale ile ödediğim 2.748 TL tutarındaki ödemenin aynı şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.