Kapıda Market’te Havale Ödemesi Onaylanmadı Ve Sipariş Görünmüyor

Bugün Kapıda Market adlı siteden Züber Nutzilla ürünü siparişi verdim ve toplam 1.198 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale işlemini C***** K**** adına kayıtlı IBAN hesabına yaptım. Ödeme sonrası ne e-posta ile herhangi bir bilgilendirme aldım ne de havale onayıyla ilgili bir bildirim geldi. Siparişlerim sayfasında da satın aldığım ürünler görünmüyor ve verilen sipariş numarası sayfa yenilenince kayboldu, şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Kapıda Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanal üzerinden bağlantı kuramadım. Ne telefonla ne de site üzerinden bir muhatap bulamıyorum ve ödemenin nereye gittiği, siparişin durumunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

Kapıda Market’ten, havale ile ödediğim 1.198 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.