Ödeme Yaptım, Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Almadım

Yaklaşık iki gün önce Hemen Pazar isimli siteden Züber fındık kreması siparişi verdim. Ürün indirimde olduğu için ödemeyi EFT/havale yöntemiyle 1.198 TL olarak B***** B** adına yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş sayfasına dönmek istedim, ancak ekran gitti ve o andan sonra tarafıma hiçbir sipariş bilgisi, onay, kargo ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Mail yoluyla da ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; ayrıca firma veya ilgili kişiye telefon, WhatsApp ya da sosyal medya üzerinden nasıl ulaşabileceğimi de bulamadım. Ne sipariş numaram görünüyor ne de ödediğim ücrete dair firmadan herhangi bir bilgi veriliyor.

Hemen Pazar’dan ya siparişini verdiğim Züber fındık kremasının gönderilmesini ya da ödediğim 1.198 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.