Garanti Havale İle Ödenen Kampanyalı Nutella Siparişi Gönderilmedi Ve İade Talebi

13.01.2026 günü saat 01:31’de Kapında Market üzerinden internette karşıma çıkan 3 al 2 öde kampanyalı 1 kg Nutella ürününden satın almak istedim. Toplam 6 adet ürün için 916 TL ödedim, ödemeyi Garanti Bankası’ndan yine Garanti Bankası’na havale yoluyla yaptım. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi.

Kampanyalı ürünlerde kredi kartı ile ödeme kabul edilmeyip sadece EFT veya havale istenmesi de baştan itibaren güven kırıcı bir durum oluşturdu. Sipariş vermeden önce müşteri iletişim sayfası açılıyordu, şu anda ise sayfa açılmıyor, “Müşteri temsilcilerimiz şu an hizmet veremiyor” yazısı çıkıyor ve telefonlar da kapalı olduğu için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları sebebiyle, hak etmediklerini düşündüğüm 916 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu tür kampanyalarla mağdur edilmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.