Kargolanmayan Nutella Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kapıda Market internet sitesi üzerinden 9 Aralık akşam saat 20.00 civarında, kampanyalı 1 kg Nutella “3 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Toplamda 520 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 203280 olarak görünmektedir.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden yazışma yaptığımda yalnızca otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri destek numarasına da kesinlikle ulaşılamıyor.

Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargolanmasını veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişimsizlik ve mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.