Kapıda Market’te Nutella Siparişi İptal Edildi, 916 TL İade Edilmedi

Afyon’daki Kapıda Market üzerinden Nutella siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ancak kart bilgilerinde eksik bilgi olduğu gerekçesiyle siparişim geçersiz sayıldı. Buna rağmen hesabımdan çekilen 916 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

01.10.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrası sipariş iptal olduğu için şu an elimde sipariş numarası bulunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 kez telefonla aradım, bir kez de WhatsApp üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor.

Ödemesini yaptığım, fakat iptal edilen bu siparişe ait 916 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafımla iletişime geçerek süreci açıklamasını talep ediyorum.