8 Ocak tarihinde Kapıda Market internet sitesi üzerinden İstanbul Anadolu bölgesine teslim edilmek üzere 3.396 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi aynı gün EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum elimde bulunmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim kesinlikle teslim edilmedi.
Bu süre içinde firma ile defalarca telefon, WhatsApp kanalları ve 7/24 hizmet verdiği belirtilen müşteri temsilcisi üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de yaşanan sorunla ilgili bilgi verildi.
Ürünlerimin hiç teslim edilmemesi, ulaşılabilir bir yetkili bulamamam ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ödediğim 3.396 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili firmanın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.