to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Nakit Ücretin İadesi Gecikti Ve Şube Personeli İade Sürecini Oyalıyor
05.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Kapadokya Vip Turizm şubesine giderek aynı gün saat 20:00 İstanbul–Ankara seferi için bilet aldım. Bilet ücreti olan 750 TL tarafımdan elden nakit olarak tahsil edildi. Ancak bilet alış işleminden yaklaşık 10 dakika sonra seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve şubeye durumu ilettim.
Şubede çalışan D**** Hanım, bileti iade almak istemedi, “erteleyelim, başka zamana alalım” diyerek iade yapmamak için ısrar etti. Israrlarıma rağmen zorla da olsa iptali gerçekleştirdim fakat bu kez de nakit alınan ücretin iadesi için zorluk çıkarıldı. İlk olarak öğle saatlerinden sonra iade yapılabileceğini, bunun da sadece IBAN yoluyla olacağını söylediler. IBAN bilgilerimi verdim.
Öğleden sonra firmayı tekrar aradığımda bu kez iade sürecinin 2–3 gün süreceği söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak o günden bu yana telefonla 5–6 kez aramama rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugün Perşembe günü tekrar aradığımda iadenin ne olduğunu sorduğumda, “Müdürümü arayayım” denilip telefon kapatıldı ve yine bir dönüş yapılmadı. Nakit olarak anında tahsil edilen bir ücretin günlerce iade edilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir değil.
PNR kodu B0002KFBS olan, 05.07.2026 tarihli saat 20:00 İstanbul–Ankara seferine ait, iptal edildiği SMS ile de bildirilen 29 numaralı koltuk için ödemiş olduğum 750 TL’nin, IBAN’ı bana ait olan hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
