Aylarca Beklenen Parça, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

Kanuni Seha 250 model motosikletimin direksiyon mili parçasını 5 Eylül'den bu yana bekliyorum. Siparişim, Kocaeli Gebze İstasyon Mahallesi'indeki Ruşan Motor üzerinden İstanbul Tuzla’daki Kuralkan Kanuni Fabrikası'na iletildi ve parça ücretini (31.000₺) ödedim. İlk gönderim sırasında parça kargoda kayboldu, tekrar sipariş verildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Ruşan Motor yetkilileri ilgili davrandı ancak fabrikanın ürünü göndermediğini belirtiyorlar. Kuralkan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Farklı iletişim yollarını da denedim fakat yine sonuç alamadım.

Bu süreçte motosikletimi kullanamadığım için işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Parçanın bir an önce temin edilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.