to read complaints and reviews, or file yours.KAÇUV'den Acil Geri Dönüş Talebi Çocuğumuzun Destek Başvurusu Durumu
Yaklaşık 2–5 Haziran tarihleri arasında KAÇUV’a internet siteleri üzerinden oğlum adına destek başvurusu yaptım. Oğlum A*** K*** henüz çok küçük ve beyin tümörü nedeniyle zorlu bir tedavi sürecinden geçiyor. Tedavisi Ankara’da devam ettiği için Afyonkarahisar’dan sürekli Ankara’ya gidip gelmek zorunda kalıyoruz ve bu süreçte yol, konaklama, tedavi sırasında kullanılan malzemeler ve diğer zorunlu giderler nedeniyle ciddi bir maddi yük altındayız. Oğlumun tedavisi sebebiyle çalışma imkanım da oldukça kısıtlı.
Başvuru yaptıktan sonra uzun süre herhangi bir geri dönüş alamayınca KAÇUV’a e-posta göndererek başvurumun durumunu sordum. Gelen cevapta başvuru formumun kendilerine ulaştığı, ailelere başvuru sırasına göre dönüş yaptıkları, dönemsel yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşandığı ve en kısa sürede telefonla bana ulaşacakları belirtildi. Ancak bu cevabın üzerinden de haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir telefonla dönüş yapılmadı, başvurumuzun olumlu ya da olumsuz sonuçlandığına dair en ufak bir bilgi bile verilmedi.
Yoğunluk yaşanabileceğini ve başka ailelerin de beklediğini anlayışla karşılıyorum ve kimsenin önüne geçmek gibi bir talebim yok. Ancak söz konusu olan tedavisi devam eden küçük bir çocuk ve bu süreçte ciddi maddi zorluk yaşayan bir aile. En azından başvurumuzun hangi aşamada olduğu, değerlendirmeye alınıp alınmadığı ve ne kadar sürede sonuçlanmasının beklendiği konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
KAÇUV’dan ricam, başvurumuzu yeniden kontrol ederek oğlumun sağlık durumunu ve içinde bulunduğumuz şartları göz önünde bulundurmaları ve mümkün olan en kısa sürede bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeleridir. Amacım kimseyi suçlamak değil; sadece gerçekten çok ihtiyaç duyduğumuz bir dönemde yaptığımız başvurunun belirsizlik içinde kalmamasını ve tarafımıza net bir geri dönüş yapılmasını istemektir.
Başvurumu 2‑5 Haziran’da yaptım, KAÇUV’dan Öykü Hanım beni aradı ve yoğunluk nedeniyle bir ay içinde dönüş yapılamadığını söyledi. Ancak görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş almadım ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Şikayetimi oluşturmamdan 4 gün sonra kaçuv tarafından Öykü Hanım tarafından telefonla arandım. Görüşmede, yoğunluk nedeniyle yaklaşık 1 aydır tarafıma dönüş yapılamadığı belirtildi. Ayrıca kaçuv’a başvurum alındığında yararlanabileceğim haklar konusunda tarafıma bilgi verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen, hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir sonuç paylaşılmadı. Başvuru yoğunluğu ve yaşanan yoğunluk nedeniyle sürecin uzadığına dair açıklamayı anlayışla karşılamaya çalıştım. Fakat sürecin bu kadar uzun sürmesi ve telefon görüşmesinden sonra dahi herhangi bir gelişme yaşanmaması, artık bu açıklamanın benim açımdan yeterince inandırıcı olmasını zorlaştırıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve başvurumun artık sonuçlandırılması konusunda kaçuv’dan net ve somut bir geri dönüş bekliyorum.
Bu yorum yalansa Devlet harekete geçmelidir adamın ihtiyacı varsa bakılmalı çocuk beyin tümörü demiş direk gidip oradan bir yetkiliyle konuşsa belki yardımcı olurlar. Allah şifa versin Eti uygulama yapmış biraz destek olunabiliyor hem internet vs. İyilik puanı veriyor böyle yerlere çocuklarımıza bakmamız lazım daha da büyümesi dileğiyle. Biraz inceledim market eşyaları vs. Bu üzerlerine hayvan resmi çok konulmuş bez çantalar filan marka çanta gibi duruyor böyle sade olanı veya su damlası hayvan resmi olmayan ya da direk sade olursa satışlar artabilir. Umarım çocuklar çok daha iyi olur hepinize dua edeceğim.