38 Gün Beklemeye Rağmen Kangal Şapka Siparişinde Ürün Yok Ve Ödeme İadesi Talebi

Instagram’da görüp kendi web sitesi üzerinden Kangal markasından bir şapka siparişi verdim. Sipariş numaram 1277 ve toplam 1.637,68 TL ödemeyi Visa kredi kartımla yaptım. Siparişim üzerinden 38 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Ancak benim elimde hem ödemenin alındığına dair banka/ödeme makbuzum hem de siparişi verdiğim anda aldığım ekran görüntüsü mevcut. Instagram üzerinden de yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde sistemlerinde sipariş görünmediği söylenerek mağdur edilmem sebebiyle, tarafıma 1.637,68 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.