Otobüs Seferi İptal Edildi Mağduriyetimiz Giderilmedi

7 Ağustos 2025 Perşembe günü saat 12.15’te Erzincan’dan Trabzon’a gidecek Kanberoğlu firmasına ait otobüs yolculuğu için haftalar öncesinden, MQUO063 PNR kodlu ve 17-18 numaralı koltuklar için Obilet üzerinden bilet aldık. Ancak seferden yaklaşık 2 saat önce, 10.20 civarında 0544**82 30 90 numaralı telefondan arandık ve seferin iptal edildiği, mağduriyetimize çözüm bulunamayacağı bildirildi.

Saat 11.00’de Erzincan otogarına gittik, otogarda Kanberoğlu’nu temsilen bulunan H**** isimli görevliye başvurduk ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı; bize sadece Aşkale’ye gidip oradan aktarma yapabileceğimizi, bunun da tamamen kendi masraflarımız olacağını söyledi.

O gün Trabzon’dan Antalya’ya 18.00’de uçak biletimiz olduğu için zamanında yetişmemiz gerekiyordu. Fakat başka bir otobüs seferi bulamadık. Eşim askerlik nedeniyle Erzincan’daydı, kalacak yerimiz yoktu ve maddi imkanlarımız kısıtlıydı; tüm bunları belirtmemize rağmen çözüm sunulmadı. Hatta mağduriyetimiz küçümsenerek “Daha kötüsü de olabilirdi” denildi. Biletimizi Obilet üzerinden aldığımız için nakit iade de yapılamadı ve Obilet’te sefer iptal edilmemiş gibi görünüyordu. Son dakikaya kadar iptal edilmemiş gibi mesajlar gelmeye devam etti.

Aşkale üzerinden gitmek de zaman açısından mümkün olmadığından, başkasından borç alarak taksiyle Trabzon’a gitmek zorunda kaldık ve 5000 TL ödeme yaptık. Bilet ücretinin iadesiyle ilgili henüz ödeme hesabıma geçmedi. Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.

Kanberoğlu firmasından, mağduriyetimizin tam olarak giderilmesini, taksi masrafımız olan 5000 TL’nin tarafımıza ödenmesini, ayrıca yaşadığımız manevi zararın telafisi için manevi tazminat ve içten bir özür talep ediyorum.