Kampa Tourism Mağduriyeti

Müşteriye eklerde de görüldüğü üzere 11 Aralık 2023 tarihine randevu alınmış olup bütün randevu ödemeleri yapılmıştır. Müşteri pasaportu, kendi ellerinde olmayan nedenlerden dolayı tarafımıza 18 Aralık 2023 tarihinde ulaştırılmıştır. Basından da bilindiği üzere, schengen vize randevularındaki büyük sorunlar nedeniyle başvuru beklemeye alınmıştır. 29 Aralık tarihinde de vıp randevu sırasına verilmiştir. Bu bekleme süresinde bazı evraklar güncelliğini yitirdiği için evrak güncellemesi nedeniyle, güncel evrakları tamamlamak üzere başvuru bize geri verilmiştir. Bütün randevuların kapalı olduğu bir dönemde bu bekleme süresinden memnun olmayan müşteriye evrakları ve ekte görülen randevu bedeli düşülmeden, ödediği tüm ücret iade edilmiştir. Ayrıca reddedilen başvurular her zaman başvuru merkezinden verilen ret kağıdı ile teslim edilmektedir. Herhangi bir başvuruyu ret nedeniyle evraksız iade etmek mümkün değildir. Yine de, oluşan durumdan üzgün olduğumuzu belirtir, konsolosluk olmadığımızı hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla.

Kendileri bizden bütün seyahat masraflarının tazmin edilmesini talep etmişlerdir. Biz de eski müşterimiz olduğu için konuyu uzatmadan masraflarınızı bildirin ve halledelim diye dönüş yaptık. Bildirdiler. Buraya kadar bir sorun yok. Zaten ilk etapta başınızın derde girmesini istemiyorsanız masrafları ödeyin dendi. Biz de dert olacak bir durumun olmadığını ancak gerginlik olmaması için ödemeyi yapacağımızı ilettik. Bunun dışında bir gelişme yoktur. İthamlar yanlış anlaşılma sonucudur.