to read complaints and reviews, or file yours.Boya Olmadığı Söylenen Araçta Gizli Boyama Ve Değer Kaybı
Samsun Kamer Otomotiv’den 10.06.2023 tarihinde 2014 model Fiat Punto marka bir araç satın aldım. Satış esnasında araçla ilgili özellikle boyasız ve değişensiz olduğu ifade edildi, ayrıca kendilerinin kurumsal ekspertiz raporuna güvenmem gerektiği söylendi ve ben de bu kurumsal ekspertiz raporuna güvenerek aracı aldım.
Aracı şu an satmak istediğim için bugün ustaya gösterdiğimde sağ arka çamurluğun boyalı olduğu ortaya çıktı. Satın alırken özellikle boyasız, değişensiz denmesine ve kendi kurumsal ekspertiz raporlarına güvenmem istenmesine rağmen aracın boyalı çıkması, bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini gösteriyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Satış yapılırken belirtilmeyen bu boya işlemi nedeniyle aracın değer kaybına uğradığını düşünüyorum. Samsun Kamer Otomotiv’in bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini, araç değer kaybımın telafi edilmesini ve gerekli görürlerse aracı geri almayı değerlendirmelerini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Samsun Kamer Otomotiv olarak, 10.06.2023 tarihinde satın almış olduğunuz 2014 model Fiat Punto aracınızla ilgili yaşadığınız durumdan dolayı içtenlikle üzgünüz. Satış sırasında size sunulan kurumsal ekspertiz raporuna sistemlerimizde ulaştık ve beyanınız ile de karşılaştırdık. Bu konuyu en kısa sürede çözüme ve hak ettiğiniz memnuniyeti sağlamak asıl amacımızdır, var sa bir eksiklik destek olmak isteriz. Müşteriyle Telefon Görüşmesi Ayarlanması:** Öncelikle sizinle bir telefon görüşmesi planlayarak detayları doğrudan konuşmak ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. Uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bize bildirirseniz, görüşmeyi hemen ayarlayabiliriz. bu konuda sizlere ulaştık ve yapılan görüşmemiz de bahsettik, sizlerin satış evrakları ve bizim tarafımızdan beyanınızı doğrulayan expertiz raporu varsa paylaşmanızı ve karşılaştırmak isteriz. Aracın satış esnasında mevcut durumunu tam olarak belgeleyen ekspertiz raporunu bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz, Bu rapor, hem değer kaybı hesaplamamızın temelini oluşturacak hem de gelecekteki işlemlerinizde referans olacaktır. Biz arşivlerimizde incelemelerimiz sonrası size verilmiş olan expertiz raporuna ulaştık. Sizlere iletmiş olduğunuz şikayet detaylarını okuduğumuzda sizinle paylaştığımız harici bir olumsuzluk görüntüleyemedik. Rapor sizinle de paylaşılmış olup güvensizliğinizi ortadan kaldırması adına yardımcı olacaktır. Raporda da göreceğiniz gibi Hasar kaydı yok, rakam bulunmuyor sağ arka çamurluk lokal boyalı şekilde paylaşılmış olup satış işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalarak ve her adımı şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz, Yaşadığınız süreci ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi sergiliyoruz, bizim ekte belirttiğimiz rapor sizin soru işaretlerine yardımcı olacaktır. Aksini belirten o gün tarihli bir evrak var sizlerde lütfen paylaşın, sizleri bayimize davet ettik gereken yardımı sizlere sağlayacağımızdan hiç şüpheniz olmasın. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle tekrar görüşmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
