Yanlış Renkli Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Kamacı Butik’ten 05.05.2026 tarihinde internet üzerinden kruvaze yaka bir elbise sipariş ettim ancak istediğim rengin dışında farklı bir renkte ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için 09.05.2026 tarihinde Aydın PTT Kargo aracılığıyla geri gönderdim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde benden kargo makbuzu istendi, makbuzum olmadığı için barkod ve karekod bilgisini ilettim fakat bu bilgi kabul edilmedi. Üstüne, yaşanan hata firmaya ait olmasına rağmen iade talebim de reddedilerek kesin bir şekilde “iade yok” denildi.

Ben ürünün yanlış renkte gönderilmesi nedeniyle artık değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderimi ve sonrasında makbuz dayatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.