Kalyon Optik | Esenyurt Yapılan Saygısızlık Ve Mağduriyet!

Uzun süredir oğlumun numaralı gözlüklerini Esenyurt Bağlarbaşı Caddesi üzerindeki Kalyon Optik’ten, özellikle de s*** Bey’den alıyordum. Haziran ayında gözlük sapı kırılmıştı, o zaman da saplardan biri diğerinden kısaydı, z*** Hanım ilgilenmişti ve gözlüğü takarken hizalanmada sorun yaşıyorduk. O dönem de fotoğraflarını çekip s*** Bey’e göndermiş ve durumu belirtmiştim. Bu gözlüğü LGS sınavına 2 gün kala yaptırmıştık.

Yakın zamanda yine aynı sap tekrar kırıldı ve 21 Kasım Cuma günü akşam saat 19.00 civarında s*** Bey’i arayıp gözlük sapının tekrar kırıldığını, geleceğimi söyledim. Mağazaya gittiğimde yine z*** Hanım ilgilendi ve bu kez de yaklaşık 1,5 cm daha kısa bir gözlük sapı taktı. İki sap arasında 1,5 cm fark olamayacağını, tek sap değişimi olduğu için aynı ölçüde sap takılması gerektiğini söyledim. Bana “kulak yapınız farklı olabilir” gibi bir açıklama yaptı. Bir gözlüğün bir sapının diğer sapından uzun olamayacağını söylediğimde ise “Sizin sağ yüzünüzle sol yüzünüz aynı mı? ” diyerek cevap verdi.

Ben de gözlük sapının makine üretimi olduğunu, bizim yüz yapımızla böyle bir açıklamanın ilgisi olmadığını söyledim. Bu esnada yüz göz hareketleriyle, dalga geçer gibi bir tavır sergiledi, oldukça saygısız hissettirdi. Ardından s*** Bey’i arayarak beni kaprisli müşteri gibi anlatmış. Telefona ben de dahil olup durumu anlattım ve resmen tartışarak sapın değiştirilmesini sağladım. O sırada esnaf komşulardan biri gelip ortamı yumuşatmaya çalışırken, z*** Hanım “çıkın çıkın” diyerek beni dükkandan kovmaya çalıştı.

Bu olaydan sonra s*** Bey’i, yani patronu ben kendim aradım. Durumu toparlayıcı bir yaklaşım sergilemek yerine, saygısız bir üslupla benden özür dilememi mi istediğimi sordu. Ben de kendisinden özür beklemek için değil, yaşananları anlatmak için aradığımı ifade ettim. Karşılık olarak çalışanının hamile olduğunu, duygu değişimi yaşadığını söyledi. Ancak mağazada elemanın fiziksel olarak hamile olduğunu gösteren bir durum görmedim, ayrıca kendisi de yaklaşık 15 gün sonra işten ayrılacağını belirtti. Ben de bunun, bana karşı sergilenen saygısız ve kırıcı tavır için bir gerekçe olamayacağını açıkça söyledim.

Uzun süredir müşterisi olduğum bir işletmede bu şekilde saygısızlığa maruz kalmak, tartışma yaşamadan basit bir sap değişiminin bile yapılamaması ve sonrasında patronun da durumu küçümseyen, sorumluluk almayan tavrı beni hem üzdü hem de kırdı. Hem yaşanan saygısız davranışın ciddiye alınmasını rica ediyorum.