Instagram'dan Sipariş Edilen Tişörtlerde Eksik Ve Kalitesiz Ürün, İletişim Kesintisi

20 Nisan tarihinde Instagram’da “Kalviera” adlı hesaptan, esas unvanı The sa Pharma Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olan firmadan kredi kartıyla toplam 3.299 TL’lik t-shirt siparişi verdim. Sayfa üzerinden iletişim kurduktan kısa süre sonra Instagram hesabı kapandı, firmaya ulaşılamaz hale geldi. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen uzun süre hiç dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra ürünlerin hazır olduğu yönünde mesaj atıldı, ancak 28 Nisan’da elime ulaşan ürünler hem eksik hem de son derece kalitesizdi. Sipariş ettiğim tişörtlerden biri hiç gönderilmedi. Gelen bebek tişörtünün nakışı iç içe geçmiş, düzgün işlenmemişti ve üzerine yapılan nakıştan ne yazı ne de görsel hiçbir şey anlaşılmıyordu. Kadın tişörtündeki baskı ise tamamen orantısız şekilde göbek kısmına yapılmıştı. Özellikle bebeğim için hazırlattığım özel ve anlamlı bir ürünün bu kadar özensiz olmasına çok üzüldüm.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine doğrudan engellendim, bundan sonra hiçbir kanaldan ulaşamaz oldum. Hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ürünler hatalı olmasına rağmen firma iletişimi keserek mağduriyetimi görmezden geldi. Ben bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi için değil, aynı zamanda bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de benzer bir sorun yaşamaması için yazıyorum.

Hem eksik gelen ürünümün gönderilmesini hem de hatalı, özensiz hazırlanmış tişörtlerimin iade alınarak ödediğim 3.299 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.