to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klozetlerde Sürekli Oluşan Gri Lekeler Ve Yetersiz Destek
2024 Aralık ayında Antalya’daki yeni binamız için 20 adet Kale Optimum model klozet satın aldık ve 2025 Şubat ayında montajı yapıldı. Nisan ayından itibaren tüm dairelerde klozetlerin içinde gri lekelenmeler oluşmaya başladı. Ürünler daha çok yeni olmasına rağmen, tüm kiracılarımızdan aynı şikayeti alıyoruz ve lekeler sürekli tekrar ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece kireç sökücü döküp ovalamam gerektiği söylendi. Zaten tüm temizlik ürünlerini denedim, fırçaladım ve defalarca temizlemeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. Sürekli klozetlerin içini kazıyıp durmam bekleniyor, bu kabul edilemez. Daha önce başka markalarda hiç böyle bir sorun yaşamadım. Üstelik değişim bile teklif edilmedi.
Sipariş/fatura numaram: ay42024000005658. Ürünlerimiz garantide ve toplu alım yaptık. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse değişim veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 10.11.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 13.11.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kale Nova model kanalsız klozeti 6 ay önce Antalya’daki Kale Aytaş mağazasından satın aldık ve montajı yapıldıktan yaklaşık bir hafta sonra kenarlarında boya kalkması ve dökülme problemi başladı. Sorun her geçen gün daha da arttı ve şu anda klozetin kenarlarında ciddi şekilde boya dökülmesi yaşanıyor. Konu ile ilgili olarak Kale’nin kendi şubesiyle iletişime geçtim. Bana sadece gönderdiğim fotoğrafa bakarak bunun geçici bir iz olduğunu ve sürtünerek temizlememi önerdiler. Ayrıca kireç sökücü kullanmamı tavsiye ettiler, ancak bu ürünü kullandığım halde sorun çözülmedi ve dökülmeler devam etti. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası muhasebede mevcut. Kale’den beklentim, garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasıdır. Sürekli artan bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
