Kale Seramik’te Derz Kabarma Ve Dalgalanma Sorunu, Sorumluluk Reddi

Kale Seramik’ten aldığımız Adore beyaz seramikleri İstanbul Ümraniye’deki evimizin antre ve mutfak zeminine, tüm uygulama metotlarına dikkat ederek, bünyemizdeki ustamız aracılığıyla yaklaşık 200 metrekarelik geniş bir alana özenle döşettik. Ürün, döşeme ve derz işlemleri tamamlandıktan sonra kendini göstermeye başladı ve yaklaşık bir aydır derz kesişim noktalarında bariz şekilde kabarma ve dalgalanma görünümü mevcut.

Ürünlerin alımını Engin Yapı üzerinden gerçekleştirdik. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Kale Seramik ile iletişime geçtik, tarafımıza bir bilirkişi yönlendirildi ancak inceleme sonucunda olumsuz bir e‑posta yanıtı aldık. Tüm gerekli belge ve bilgileri çağrı merkezine daha önce iletmiş olmamıza rağmen, ürün kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu kusur için sorumluluk kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Tüm uygulama şartlarına uyularak döşenmiş bu kadar büyük bir alanda, derz işlemi sonrasında ortaya çıkan ve gözle rahatlıkla fark edilen dalgalanmalar nedeniyle, bu seramiklerin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kale Seramik’in, kusurlu satılan bu ürünlerinin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini, olumsuz verilen yanıtın yeniden değerlendirilmesini ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Verilen olumsuz yanıtı asla kabul etmiyorum.