Kale Gömme Rezervuarların Erken Arızalanması Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Yaklaşık 2 aydır oturduğumuz yeni evimizde, ebeveyn banyosu ve diğer banyoda Kale marka gömme rezervuarlar bulunuyor. Eve taşınalı çok kısa bir süre olmasına rağmen her iki rezervuar da mekanik hata sebebiyle bozuldu. Çağırdığımız iki farklı usta da ürünleri inceledi ve her ikisi de rezervuarların düşük kalite olduğunu, bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını söyledi. Evi müteahhitten aldığımız için ürünleri biz seçmedik, dairede bu şekilde teslim edildi.

Sorun çıktıktan sonra yaklaşık 1 haftadır bu işle uğraşıyoruz. Kale’nin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimizde bizden 1000 TL servis ücreti ve parça değişimi gerekirse parça başına 450 TL talep edildi. Henüz doğru düzgün kullanmadığımız, yeni bir evdeki rezervuarların bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz.

Yeni teslim alınmış bir evde, bu kadar kısa sürede arızalanan Kale marka rezervuarların tamirinin ve gerekli parça değişimlerinin tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.