to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kale Seyahat’te Mağduriyet
2 Kasım 2025 tarihinde, Kale Seyahat’in Dudullu (Şerifali, Miras Sk. No:30, 34775 Ümraniye/İstanbul) şubesinden 13.45 Sakarya otobüsüne, kendi bilgilerimle (PNR: 1705173) bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte gelmemesi üzerine, önce 15 dakika bekledim ve görevliye sordum. Her defasında “5 dakika sonra” denilerek bekletildim. Yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra tekrar sorduğumda, bu kez otobüsün 25 dakika sonra geleceği söylendi ve ayrıca yaşımın tutmadığı, ailemden biriyle imzalı belge olmadan seyahat edemeyeceğim belirtildi.
Şikayetim şu noktalarda yoğunlaşıyor:
1. Madem yaşım tutmuyor, neden kendi T. C. Kimlik bilgilerimle bilet alabildim?
2. Madem otobüse binemeyeceğim, neden ilk sorduğumda bu bilgi verilmedi ve defalarca bekletildim?
Bu süreçte daha önce farklı firmalarla tek başıma seyahat edebildim, bu markada ise ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Böyle bir kural olabilir; ancak bu kuralın özellikle internetten (Obilet üzerinden) bilet alırken açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sonuç olarak otobüse binebildim; fakat yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle hem açıklama hem de özür bekliyorum. Ayrıca sistemin, yaşa bağlı kısıtlamalar konusunda daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Okul saatlerinde müsait olmuyorum hafta içi 4 ten sonra arayabilirsiniz ve ya cumartesi arayabilirsiniz
