Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yaş Sınırı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kale Seyahat’te Mağduriyet

2 Kasım 2025 15:51473

2 Kasım 2025 tarihinde, Kale Seyahat’in Dudullu (Şerifali, Miras Sk. No:30, 34775 Ümraniye/İstanbul) şubesinden 13.45 Sakarya otobüsüne, kendi bilgilerimle (PNR: 1705173) bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte gelmemesi üzerine, önce 15 dakika bekledim ve görevliye sordum. Her defasında “5 dakika sonra” denilerek bekletildim. Yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra tekrar sorduğumda, bu kez otobüsün 25 dakika sonra geleceği söylendi ve ayrıca yaşımın tutmadığı, ailemden biriyle imzalı belge olmadan seyahat edemeyeceğim belirtildi.

Şikayetim şu noktalarda yoğunlaşıyor:
1. Madem yaşım tutmuyor, neden kendi T. C. Kimlik bilgilerimle bilet alabildim?
2. Madem otobüse binemeyeceğim, neden ilk sorduğumda bu bilgi verilmedi ve defalarca bekletildim?
Bu süreçte daha önce farklı firmalarla tek başıma seyahat edebildim, bu markada ise ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Böyle bir kural olabilir; ancak bu kuralın özellikle internetten (Obilet üzerinden) bilet alırken açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak otobüse binebildim; fakat yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle hem açıklama hem de özür bekliyorum. Ayrıca sistemin, yaşa bağlı kısıtlamalar konusunda daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

3 Kasım 2025 13:41 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

7 Kasım 2025 15:56

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.

Yusuf
22 Kasım 2025 09:55

Okul saatlerinde müsait olmuyorum hafta içi 4 ten sonra arayabilirsiniz ve ya cumartesi arayabilirsiniz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kale Seyahat’te Sefer Saati Değişikliği Bilgilendirilmedi

22 Haziran 14:1847

21.06.2026 tarihli, saat 11.00 kalkışlı Beylikdüzü Beykent – Vize seferi için 4 numaralı koltukta, PNR 3157169 numaralı ...

Otobüs Gecikmesi Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Güvenlik Endişesi

21 Haziran 20:0597

19.00 Zonguldak–Ankara Kale Seyahat seferi için bilet aldım. Saat 19.00 olmasına rağmen ortada otobüs yoktu ve otobüs an...

Kale Seyahat’te Gecikme, Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet

21 Haziran 12:2474

Esenler Otogarı’ndan Didim yönüne seyahat etmek için Kale Seyahat’i tercih ettim. Ancak daha otobüse biner binmez büyük ...

Kale Seyahat’te Gecikme, Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kale Seyahat Bir Daha Asla Seninle Yolculuk Yapmam

Kale Seyahat BirDaha Asla Seninle Yolculuk Yapmam

Profil fotoğrafı
Ayşegül
Kale Seyahat  Yolcu Servisi Kaptanının Tavrı!

Kale SeyahatYolcu Servisi Kaptanının Tavrı!

Profil fotoğrafı
Seçil
Kale Seyahat İzmir İzmit 11 Mart 17.00 Yolculuğu İkram Bile Verilmiyor!

Kale Seyahatİzmir İzmit 11 Mart 17.00 Yolculuğu İkram Bile Verilmiyor!

Profil fotoğrafı
Latif
Kale Seyahat İzmir İstanbul Saat 2:00 Arabası Şu Anda -5° Otobüsün İçinde Donuyoruz

Kale Seyahatİzmir İstanbul Saat 2:00 Arabası Şu Anda -5° Otobüsün İçinde Donuyoruz

Profil fotoğrafı
Arin
Kale Seyahat Pişmanlık Düğmeler Ve Hostlar Çalışmıyor

Kale SeyahatPişmanlık Düğmeler Ve Hostlar Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Yasin

Öne ÇıkanKonular