to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Ankara AŞTİ’den Mengen’e Kale Seyahat ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım (PNR No: 1786347). Gişe görevlisi bana otobüsün 15. perondan kalkacağını söyledi. Ancak araç aslında 17. perondaymış. Otobüs muavinine sorduğumda, bu aracın Mengen aracı olmadığını belirtti ve beklemeye devam ettim. Peron görevlisine otobüsün gelmediğini söylediğimde ise aracın kalktığını, Bartın’a giden otobüsün Mengen’den geçtiğini ve bunu nasıl bilmediğimi sorgulayan, aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Ayrıca, “Böyle birine de benzemiyorsun” şeklinde lakayıt bir ifadeyle küçümsendim.
Yetersiz ve yanlış yönlendirme nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve tekrar bilet almak zorunda bırakıldım. İlk bilet için 450 TL, ikinci bilet için ise 350 TL ödedim. Ücret iadesi talebim ise hiçbir şekilde karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmanın peron yönlendirmeleri açık ve anlaşılır değil, muavinin bilgisizliği ve hatasını kabul etmemesi de mağduriyetimi artırdı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilk bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'ten Bartın–Mengen hattı için saat 18:30 otobüsüne 3,5 yaşındaki kızım ve kendim adına bilet almıştım (PNR: 1074142). Otogarın girişinde olduğumuz halde, sadece 5 dakika gecikmemize rağmen ne ben ne de çocuğum aranmadık ve otobüs biz otogara ulaşmak üzereyken kalktı....
Kale Turizm’den 15.09.2025 tarihinde saat 19.00’da Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na hareket etmesi gereken otobüs için PNR: 1428954 numaralı biletimi Enuygun üzerinden 550 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün 45 dakika rötarlı kalkacağı söylendi, ancak araç 1,5 saat gecikmeyle, yani 20.30’da hare...
15 Ağustos 2025 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden Ankara-Mengen güzergahı için saat 17:30 kalkışlı, 2 kişilik bilet satın aldım (PNR: 1191792). Yetişmem gereken önemli bir davet olduğu için özellikle bu saati tercih ettim ve bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Gidiş-dönüş toplam...
11.08.2025 tarihinde Mengen Otobüs Terminali’nden Kozcağız Otobüs Terminali’ne saat 02.45’te Kale Seyahat’ten 1161542 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs terminale girmeden beni almadan geçti. Şoförü aradığımda “kardeşim kusura bakma, seni unutmuşuz” şeklinde bir yanıt aldım. O gece terminalde...
Yorumlar