to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2+1 Koltuk İddiası Ve Geciken Sefer İçin Ücret İadesi Talebi
İyi geceler. 18.07.2026 tarihinde Burhaniye / Balıkesir’den İstanbul’a gitmek üzere Uygun Bilet sitesi üzerinden Kale Seyahat’in 01:30 kalkışlı, 2+1 olarak görünen seferine 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. Biletim s... Y... Ö... Adına, PNR numaram ise 3370661’dir.
Bileti özellikle 2+1 ve sağ koridor koltuk alarak, cenazeye yetişeceğim bu yolculukta nispeten rahat gitmek için tercih ettim. Ancak otobüs geldiğinde aracın 2+1 değil 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördüm ve bu sebeple sıkışık bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ödediğim ücret ve içinde bulunduğum hassas durumda, beklediğim konforu kesinlikle bulamadım.
Ayrıca seferiniz bilette 01:30 kalkışlı görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 02:05’te hareket etti ve 05:45 olarak belirtilen varış süresi de 6 saati aşarak uzadı. Hem koltuk düzeni konusunda yanıltılmam hem de kalkış ve yolculuk süresindeki bu gecikmeler, markanızdan beklediğim ciddiyete ve kaliteye hiç yakışmadı.
Yanlış koltuk düzeniyle satış yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sefer için ödediğim 1.300 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin Kale Seyahat tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Öncelikle aradığınız için teşekkür ederim. Yapmış olduğum şikayette sadece ve sadece yarım saat rötarlı davrandığı için hata olarak gördüğünüzü beyan ettiniz. Lakin orada belirttiğim diğer iki kusuru ne yazık ki kabul etmediniz. Kusurları bir daha yazayım 2 + 1 otobüs için verdiğim 1300 TL koltuk bedelinde rahat koltuk yerine 2 + 2 otobüs planladınız ve bunu şirket çalışanlarınız da hatayı bilmesine rağmen kabullenmiyorsunuz. Diğer kusur ise yapılacak olan seferin süresini değiştiriyorsunuz ve Sefer beklenenden uzun sürüyor buna gecikme de dahil. Eğerkine diyorsanız ki sefer zamanında bitti o zaman trafik kurallarına hız limitlerini uymadınız. Benimle irtibata geçen hanımefendiyi tenzih ederek söylüyorum misafir bilet vermek istemeniz benim için uygun değildir çünkü şirketinizden bir daha bilet almak ve yolculuk yapmak istemiyorum. Aşağıdaki şikayetlere de bakarsanız benden önceki yolculuk yapan arkadaşlar da aynı konulardan aynı sorunlardan muzdarip.
