to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2025 tarihli Kale Seyahat İzmir–İstanbul seferi için annem adına 950 TL tutarında bileti kredi kartı ile satın aldım. Bilet alımından sadece bir gün sonra, annemin sağlık sorunları nedeniyle 15 Aralık’ta bileti telefonla arayıp iptal ettirdim. Buna rağmen, aradan 22 gün geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı.
Firma yetkilileri para iadesi için 7–15 iş günü süresinden ve bankadan kaynaklı gecikmeden bahsediyor. Ancak bankamla görüştüğümde, firma tarafından tarafıma yapılmış herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Yani hem “iade süresi” diyerek bekletiliyorum, hem de aslında bankaya hiçbir iade talebi gönderilmemiş.
950 TL gibi ödenmiş bir bilet ücretinin 22 gün boyunca iade edilmemesi, bunun firma tarafından takip edilmemesi ve müşterinin arayıp sormasa parasının adeta görmezden gelinmesi son derece yanlış ve güven sarsıcı bir işletme politikasıdır. Ücretini ödediğim ve zamanında iptal ettiğim bu biletin bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan personel veya yetkililerin uyarılmasını talep ediyorum.
01/07/2025 tarihinde saat 12:34 için Çorlu-Safranbolu seferine Kale Seyahat’ten 1185₺ tutarında bilet aldım. Ancak, 22:45’teki otobüs için aldığım bu bileti 16:08’de iptal ettim. Hem bilet alışım hem de iptal işlemiyle ilgili SMS’ler telefonuma ulaştı. Fakat para iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerin...
26.05.2025 tarihinde Kale Seyahat’in kendi internet sitesinden bilet almaya çalıştım. Ücret bankadan çekildi fakat bilet verilmedi. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 14 gündür her gün aramama rağmen sadece talep oluşturduklarını belirtiyorlar, başka bir açıklama yapmıyorlar. Para iadesi...
9.9.2025 tarihinde Kale Seyahat ile İzmir Otogar’dan Silivri Otogar’a gitmek üzere 1150 TL ödeyerek 1389328 numaralı bilet ile yolculuk yaptım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 00.44’te geldi. Telefonla defalarca arandım ve “o peronda bekleyin, bu peronda bekleyin” denilerek sürekli yer değiştirttil...
14.09.2025 tarihinde saat 16:10’da Çerkezköy-Beylikdüzü güzergahında Kale Seyahat’ten iki kişilik bilet aldım (PNR: 329631, toplam 600₺). Seferimi iptal ettim ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı, sürekli ertelendi. İlk olarak, iade talebimde...
Yorumlar