Kale Seyahat'te Uzun Bekleme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Personel

21.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Esenler Otogarı’ndan 23.59 kalkışlı bir sefer için yaklaşık 1700 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs, Esenler Otogarı’ndan çıkarken polis kontrol noktasında durduruldu ve araçta kapının kapanmamasıyla ilgili bir sorun tespit edildi. Bu nedenle yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir net bilgi verilmeden mağdur edildik.

Önce bir süre araçta bekletildik, ardından araçtan indirildik ancak bu süre boyunca ne su ne de herhangi bir ikram sağlandı. Defalarca neden beklediğimizi sorduğumuzda muavin/hostes bunun kendi işi olmadığını söyleyerek ilgisiz ve saygısız bir üslup kullandı. Şoför ise sadece yeni araç geleceğini söyleyip bizi beklemeye bıraktı. Tüm yolcular benzer şekilde mağdur oldu ve şikayetçi durumdaydı.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir yolculukta hem böyle bir teknik sorun yaşanması hem de bilgilendirme yapılmaması, ikram sunulmaması ve personelin saygısız tavrı kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.