Gratis Mağazasındaki Makyaj Temizleme Pamuğunda Hijyen Aksaklığı

Çorum Gazi Caddesi üzerinde bulunan Gratis mağazasından 5 Temmuz 2026 tarihinde Benri markasına ait 80’li disk makyaj temizleme pamuğu satın aldım. Paketi açtığımda içinden 2 adet, üzerinde pis lekeler ve yabancı cisimler bulunan pamuk çıktı. Geriye kalan pamukların da aynı paket içinde olması nedeniyle ürünün hijyeni konusunda ciddi şekilde şüphe duymaya başladım ve kullanmaya çekindim.

Bu ürünü makyajımı temizlemek için almıştım ancak yaşadığım bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi azalttı. Şu ana kadar mağaza çalışanlarıyla ya da Gratis müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Bu nedenle, hem hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin acilen incelenmesini hem de yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma özür dilenmesini ve gerekli tüm önlemlerin alındığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesi için kargo ya da benzeri ek işlemlerle uğraşmak istemiyorum, bu sürecin beni yormadan ve mağdur etmeden çözülmesini bekliyorum. Başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.