to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde saat 07.45’te Esenler–Silivri seferi için Kale Seyahat’ten 2426896 numaralı, 250 TL tutarındaki bileti kredi kartıyla satın aldım. 07.45’te Esenler Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen otobüsün 1–2 saat geç geleceği söylendi ve ben bu gecikme sorununu aynı firmayla ikinci kez yaşıyorum. Eğer araç 07.45’te kalkmayacaksa, bu saatte sefer varmış gibi bilet satılmasını anlayamıyorum.
Bu durum üzerine bileti iptal ettirmek ya da en azından açığa almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, son derece lakayıt ve dalga geçer bir üslupla, sefer saatine 6 saat kala hiçbir şekilde iptal veya açığa alma işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Otobüsün firmadan kaynaklı gecikmesine rağmen “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek hem mağdur edildim hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu gecikme yüzünden 250 TL’lik ödemenin tamamen yanması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet tutarımın iadesini ya da en azından bileti açığa alarak daha sonra kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.
26.03.2025 tarihinde saat 20:50’de Çerkezköy Otogarı'ndan İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere bilet almak için Kale Seyahat firmasının ofisine gittim. Gişe görevlisine İstanbul Havalimanı’na gideceğimi açıkça belirttim ve firmanızın bu güzergahta hizmet verip vermediğini sordum. "Evet" yanıtını aldı...
05.09.2025 tarihinde Kale Seyahat’in 59 ks 984 plakalı otobüsüne, 1366716 numaralı biletimle Esenler Otogarı’ndan saat 17.00’da Bursa’ya gitmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs 17.45’te Esenler’den kalktı. Şu an saat 18.22 ve otobüs henüz Alibeyköy’den yeni hareket etti. Yaklaşık 45 dakika Esenler’de...
08.02.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Esenler Otogarı’ndan yapacağım otobüs yolculuğunda yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Otobüs hareket etmeden önce şoföre sadece 2 dakika beklemesini rica ettim ancak bu talebim hoş karşılanmadı. Kısa sürede valizimi alıp geldim fakat bana biletimin yandığı,...
21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firma yetkilileriyle görüştüğümde, sadece ...
09.11.2025 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul Esenler’den Edirne Otogarı’na giden 20:30 otobüsüne bilet aldım. Firma, hiçbir şekilde önceden haber ver...
Yorumlar