to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Saat Değişikliği Bildirimi Yapılmadığı İçin Yolcular Mağdur Oldu
Kale Seyahat’in Nazilli–Gebze 01:15 seferi için bilet aldım. Sefer saati 02:15 olarak güncellenmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da herhangi bir bildirim yapılmadı. Otobüs Nazilli Otogarı’na yaklaşık 03:00’te geldi ve 03:15’te hareket etti. Bilgi verilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum ve saatlerce belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Ayrıca bileti ilk aldığımda 1.500 TL ödedim. Son 2–3 gün kala aynı seferi 1.100 TL’ye satmaları, ilk alan yolcuları tamamen ikinci plana atan, ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur. Erken alan yolcuyu mağdur eden bu fiyat politikası ve üstüne sefer saatinin defalarca ötelenmesine rağmen SMS ile bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Kale Seyahat’ten, sefer saatlerindeki değişiklik ve gecikmelerde tüm yolcuların zamanında ve net bir şekilde SMS ile bilgilendirilmesini, yolcuları mağdur etmeyecek şekilde işlerini düzgün yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri acilen hayata geçirmelerini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
