to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Kaybolan Eşyalarımın Zararı Karşılanmadı Ve Söz Verilen Ödeme Yapılmadı
12.10.2025 tarihinde saat 23.30’da Kale Seyahat ile Ayvalık – İstanbul Esenler seferinde 49 ve 50 numaralı koltuklarda seyahat ederken, kişisel eşyalarım yanlışlıkla başka bir yolcuya teslim edildi. Kaybolan eşyalarımın içinde bebek arabası, çanta, eşofman takımları ve çeşitli gıda ürünleri bulunuyordu. Bu durum sonucunda yaklaşık 15.000 TL tutarında maddi zarara uğradım.
Firma, hatasını kabul ederek tarafıma 3.000 TL ödeme yapmayı kabul etti ve 16.10.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerim istendi, ben de ilettim. Ancak bu tarihten itibaren herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma ödeme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Hem eşyalarımın kaybolması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15.000 TL’lik zararımın Kale Seyahat tarafından karşılanmasını ve ödeme sürecinin gecikmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
12.10.2025 tarihinde saat 23.30’da Kale Seyahat ile Ayvalık – İstanbul Esenler seferinde, 49 ve 50 numaralı koltuklarda seyahat ederken kişisel eşyalarım firma görevlileri tarafından yanlışlıkla başka bir yolcuya teslim edildi. Kaybolan eşyalarımın içinde bebek arabası, çanta, eşofman takımları ve çeşitli gıda ürünleri bulunuyordu ve bu nedenle yaklaşık 15.000 TL tutarında maddi zarara uğradım. Olay sonrası firmayla görüştüğümde hata kabul edildi ve tarafıma 3.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. 16.10.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerim istendi, ben de aynı gün içerisinde IBAN’ımı ilettim. Ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de ödeme süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Hem eşyalarımın kaybolması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15.000 TL’lik zararımın Kale Seyahat tarafından karşılanmasını ve ödeme sürecinin gecikmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
