to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Gecikme Ve Çalışanın Saygısız Tutumu
Kale Seyahat İzmir Otogarı yazıhanesinde bugün annemle birlikte son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. İzmir–Milas seferi için 11.00 bileti almıştım. Peron bilgisini öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde, otobüsün 15 dakika rötarlı geleceği söylendi. Daha önce de aynı firmada benzer gecikmeler yaşadığım için, “Ne zaman buradan bilet alsam rötarlı zaten” şeklinde sitemde bulundum.
Bu sözüm üzerine yazıhanedeki çalışan, oldukça lakayıt ve ciddiyetsiz bir tavırla, “aynen aynen” diyerek gülüp kafa salladı. Hem annem hem ben bu saygısız ve umursamaz tavır karşısında şok olduk ve çok üzüldük. Bir ulaşım firmasında, özellikle de müşteri ile birebir muhatap olan görevlinin bu kadar laubali davranması, yaşanan gecikmeyi bile ikinci planda bıraktı.
Şu an saat 11.13 olmasına rağmen otobüs hala perona gelmedi, yaşadığımız rötar sorununa bir de bu saygısız iletişim eklenmiş oldu. Kale Seyahat gibi köklü bir firmadan çok daha profesyonel, müşteri odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yolcu memnuniyetinin ciddiye alındığı bir hizmet anlayışı görmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
