Kale Seyahat’te Çocuklu Anneye Kaba Muavin Tutumu

17.06.2026 tarihinde saat 23:59’da Kale Seyahat’in Akçay–İstanbul seferine 3 yaşındaki çocuğumla birlikte bindim. Otobüs neredeyse bomboş olmasına rağmen, tekli koltukta çocuğumla birlikte zor ve konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Yer değiştirmek istediğimizde muavin, son derece kaba bir üslupla koltuk değiştiremeyeceğimizi söyleyerek bizi sert bir şekilde uyardı. Küçük bir çocukla tek kişilik koltukta, hem fiziksel olarak zorlanarak hem de psikolojik olarak yıpranarak, çocuğum ağlayarak yolculuğu tamamladı.

Elbette firmanın kendi prosedürleri olabileceğini anlıyorum; ancak özellikle çocuklu bir anneye karşı bu kadar anlayışsız, kaba ve katı davranılmasını kabul edemiyorum. Bu olaydan sonra bir daha Kale Seyahat’i tercih etmeyi düşünmüyorum ve yakın çevremi de bu konuda bilgilendireceğim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve personelin kaba davranışının firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını, şikayetimin dikkate alınarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.