to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bilgilendirme Olmadan Saatlik Gecikme
Kale Seyahat’in 31 Aralık tarihli Düzce–Zonguldak seferi için 17:30 otobüsüne bilet aldım. Ancak otobüs saat 18:15 olmasına rağmen hâlâ perona gelmedi. Görevliye sorduğumda, aracın en az 15 dakika daha sonra geleceğini, yani en kötü ihtimalle 18:30 civarında hareket edebileceğini öğrendim.
Yaklaşık bir saatlik bu gecikme için yolculara hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne telefon, ne de otogarda anlaşılır bir anons ile bilgilendirme sağlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kale Seyahat’ten, yaşanan bu aksaklık için yolculardan özür dilenmesini ve özellikle de böyle gecikmelerde yolcuların mutlaka önceden ve açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
