to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kale Seyahat Bilet Değişikliği Ve İade Talebinde Sorumluluk Reddi
20.05.2026 sabah saat 06.00–08.00 arasında, ertesi gün kullanmak üzere Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’in Alibeyköy Otogarı–Akçay Otogarı seferine bilet satın aldım. Satış işlemi sorunsuz gerçekleşti ancak daha sonra farkında olmadan bileti bugüne aldığımı gördüm. Sefer bilgilerim 20.05.2026 saat 12.15, koltuk numaram 43 ve PNR numaram 2933611’dir.
Durumu fark eder etmez hem Obilet hem de Kale Seyahat tarafıyla iletişime geçtim. Obilet yetkilisi, bunun tamamen Kale Seyahat firmasının kuralı olduğunu, bu yüzden bilet tarihinde değişiklik ya da açığa alma işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ardından Kale Seyahat genel müdürlükle telefonla görüştüğümde ise bu kez onların hiçbir şey yapamayacağını, Obilet ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki taraf da sürekli birbirine yönlendirerek sorumluluk almadan bileti açığa almadı ve sorunumu çözmedi.
Aynı firmayı tercih ederek başka bir tarihe yeni biletimi satın aldım. Buna rağmen, kullanamadığım sefer için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından daha sonra talep edeceğim bir tarihe açığa alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Obilet ile Kale Seyahat arasındaki bu sorumluluk karmaşasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hiçbir şey çözülmedi. Kale Seyahat Obilet ile görüşmeniz durumunda iadenizi yaparız diyor, Obilet böyle bir durum için firmayla görüşmem gerekir deyip size 27 dakika müzik dinletiyor. Sonra siz yine Kale Seyahat a güvendiğiniz için arayıp durumu bildiriyorsunuz; gayet profesyonelce iade işlemini biz yapalım ilgili birimler sizi gün içinde arayacak dediler. Ama saat 21 küsur oldu ve hem hafta sonu hem bayram tatili giriyor. Benim sorunum çözülmedi. Bir yanlış tuşlama hatası yüzünden size sadık müşterilerinizi kaybetmeye, bir bilet cepte mantığıyla görmezden geliyorsunuz ama tarihte bir gerçek var halkı arkasına almayan hiçbir lider asla lider olamaz
Kale Seyahat ve Obilet arasında sorumluluk yönlendirmeleri yaşadım, her iki taraf da sorunumla ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kale Seyahatten şikayeti olanlar bu şikayeti okusun önce. Firma iflas ettiğini açıklamıştı ama biz destek olmak için yine bu firmayı seçtik. Ama siz 3e 5 e tenezzül ederseniz bir sürü başka firma var. Yolumuza başka firmayla devam ederiz.
