Obilet Ve Kale Seyahat Bilet Değişikliği Ve İade Talebinde Sorumluluk Reddi

20.05.2026 sabah saat 06.00–08.00 arasında, ertesi gün kullanmak üzere Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’in Alibeyköy Otogarı–Akçay Otogarı seferine bilet satın aldım. Satış işlemi sorunsuz gerçekleşti ancak daha sonra farkında olmadan bileti bugüne aldığımı gördüm. Sefer bilgilerim 20.05.2026 saat 12.15, koltuk numaram 43 ve PNR numaram 2933611’dir.

Durumu fark eder etmez hem Obilet hem de Kale Seyahat tarafıyla iletişime geçtim. Obilet yetkilisi, bunun tamamen Kale Seyahat firmasının kuralı olduğunu, bu yüzden bilet tarihinde değişiklik ya da açığa alma işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ardından Kale Seyahat genel müdürlükle telefonla görüştüğümde ise bu kez onların hiçbir şey yapamayacağını, Obilet ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki taraf da sürekli birbirine yönlendirerek sorumluluk almadan bileti açığa almadı ve sorunumu çözmedi.

Aynı firmayı tercih ederek başka bir tarihe yeni biletimi satın aldım. Buna rağmen, kullanamadığım sefer için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından daha sonra talep edeceğim bir tarihe açığa alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Obilet ile Kale Seyahat arasındaki bu sorumluluk karmaşasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.