to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Sağlık Nedeniyle Koltuk Değişikliği Talebim Reddedildi
20.09.2025'de Kale Seyahat’in Silivri–Denizli 15:15 seferinde seyahat ettim. Sağlık sebeplerim nedeniyle ilaçlarımı da göstererek boş olan bir koltuğa geçmek için talepte bulundum. Ancak otobüs personeli, boş koltuklar olmasına rağmen talebimi kesin bir şekilde reddetti. Keyfi bir değişiklik istemediğimi, ağrılarım olduğunu ve sağlık gerekçemi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini de aradım, fakat onlar da talebimi reddettiler. Otobüs personeli ise “marka ile iletişime geçin, biz onay vermiyoruz ve ceza alıyoruz” şeklinde açıklama yaptı.
Şu anda ağrım devam ediyor ve tek beklentim, sağlık durumum göz önünde bulundurularak koltuk değişikliği talebimin karşılanmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum. Bilet numaram: 1464969.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
